مساعدون أذكياء لخدمة العملاء والتقاط الفرص
تبني Midvex روبوتات محادثة ذكية مخصصة ومدرَّبة على منتجاتكم وخدماتكم وأسئلتكم الشائعة — مدمجة في موقعكم أو واتساب أو مكتب الدعم الداخلي، لتحصل الأسئلة الحقيقية على إجابات حقيقية بدل طريق مسدود.
مدرَّب على نشاطكم، لا على نص عام
التدريب على قاعدة المعرفة
مدرَّب على ملفات PDF ومحتوى موقعكم وأسئلتكم الشائعة الحقيقية — يجيب بمعلوماتكم لا بتخمينات عامة.
التكامل مع الموقع وواتساب
النشر كأداة على الموقع ومساعد على واتساب للأعمال، حيثما يتواجد عملاؤكم أصلًا.
التقاط الفرص وتأهيلها
يؤهل الزوار ويلتقط بيانات التواصل داخل المحادثة نفسها، لا عبر نموذج منفصل لا يملؤه أحد.
التحويل إلى موظف بشري
يحوّل المحادثة إلى موظف بشري عند اللزوم مع نقل سياق المحادثة كاملًا — دون أن يعيد العميل كلامه.
إنشاء التذاكر في CRM
ينشئ تذكرة أو سجلًا في نظام إدارة العملاء تلقائيًا عند التحويل، فلا يضيع شيء بين الروبوت والفريق.
إعادة التدريب الشهرية
يُعاد تدريبه وضبطه شهريًا مع تطور منتجاتكم وأسئلتكم والمحادثات الحقيقية — لا إعداد لمرة واحدة ثم نسيان.
أين يضيف المساعدون الأذكياء قيمة
دعم العملاء
الإجابة عن الأسئلة الشائعة وحل المشكلات وتقليل عدد التذاكر.
التقاط الفرص
تأهيل الزوار وجمع بيانات التواصل وحجز العروض التوضيحية.
مكتب الدعم الداخلي
دعم تقنية المعلومات والاستفسارات عن سياسات الموارد البشرية واسترجاع المستندات.
الخدمة وراء هذه الباقة
القدرة الأوسع التي اشتُق منها نطاق هذه الباقة.
الأسئلة الشائعة
مستعدون للتوقف عن الإجابة يدويًا عن الأسئلة نفسها؟
أخبرونا أين تحتاجونه — الموقع أو واتساب أو داخليًا — وسنحدد نطاق التنفيذ.